Kai NottrodtTechnology & SolutionsProblem schildern

Persönliche IT-Betreuung · Frankfurt / Rhein-Main

IT-Betreuung ohne Ticket-Pingpong.

Kurze Wege statt Weiterreichen: Ich unterstütze Sie direkt im Chat, remote und nach Vereinbarung vor Ort. Mit einem monatlichen Leistungsrahmen, der zu Ihrer Umgebung passt.

Problem schildern
Das Ziel

Wissen, wer hilft. Wissen, was vereinbart ist.

Direkter Austausch, nachvollziehbare Entscheidungen und ein gemeinsames Verständnis davon, wann die Lösung funktioniert.

  • Persönlicher Chat als direkter Einstieg für Fragen und Störungen
  • Remote-Unterstützung für die vereinbarten Geräte und Anwendungen
  • Vor-Ort-Hilfe im Raum Frankfurt/Rhein-Main nach Vereinbarung
  • Abgestimmte Wartung, Updates und nachvollziehbare Dokumentation
  • Prüfung von Backup-Abläufen und vereinbarten Wiederherstellungstests
  • Koordination mit Software-, Hardware- und Internetanbietern
Betreuungspakete

Feste Leistungen. Fester Monatspreis.

Für kleine Büros und Selbstständige

Basis

190 €pro Monat, netto

Arbeitsplätze
bis 5
Inklusive
2 Std. / Monat
Reaktionszeit
1 Werktag
  • Direkter Chat und E-Mail-Support
  • Updates und Überwachung der Arbeitsplätze
  • Monatliche Prüfung der Datensicherung
  • Kurzer Monatsbericht
Paket anfragen

Für Teams mit täglicher IT-Abhängigkeit

Betrieb

390 €pro Monat, netto

Arbeitsplätze
bis 12
Inklusive
5 Std. / Monat
Reaktionszeit
4 Std.
  • Alles aus Basis
  • Ein Vor-Ort-Termin pro Monat im Rhein-Main-Gebiet
  • Wiederherstellungstest pro Quartal
  • Koordination mit Internet-, Telefon- und Softwareanbietern
  • Dokumentation von Netzwerk und Zugängen
Paket anfragen

Für Arztpraxen und MVZ

Praxis

490 €pro Monat, netto

Arbeitsplätze
bis 10
Inklusive
5 Std. / Monat
Reaktionszeit
2 Std.
  • Alles aus Betrieb
  • Ansprechpartner für PVS-Hersteller und TI-Dienstleister
  • Betreuung von Konnektor-Umgebung, Kartenterminals und Druckern
  • Jährliche Durchsicht der IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 390 SGB V
Paket anfragen
  • Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Aufwand über das Kontingent hinaus: 95 € pro Stunde, im 15-Minuten-Takt.
  • Reaktionszeiten gelten Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Eine Reaktionszeit ist keine Lösungszeit.
  • Vor dem Start steht eine IT-Bestandsaufnahme für einmalig 290 €. Sie wird angerechnet, wenn Sie danach ein Paket buchen.
  • Mehr Arbeitsplätze oder mehrere Standorte auf Anfrage. Mindestlaufzeit drei Monate, danach monatlich kündbar. Hardware, Lizenzen und Projekte wie Umzüge oder Migrationen werden separat angeboten.
Schritt für Schritt

So wird daraus ein konkretes Projekt.

01

IT-Bestandsaufnahme

Welche Geräte, Nutzer und Anwendungen sind im Einsatz? Wo entstehen regelmäßig Probleme?

02

Passenden Rahmen festlegen

Wir vereinbaren Leistungen, Kontingente, Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und einen monatlichen Preis.

03

Zugänge & Abläufe ordnen

Wir dokumentieren Zuständigkeiten und richten den vereinbarten Kontaktweg sowie sichere Supportzugänge ein.

04

Betreuen & verbessern

Ich bearbeite Anliegen im vereinbarten Rahmen. Zusätzliche Projekte erhalten ein separates Angebot.

Klare Vereinbarungen

Was dazugehört. Und was wir extra klären.

Der Monatsvertrag benennt betreute Geräte, Nutzer, Anwendungen, enthaltenes Kontingent, Servicezeiten und Reaktionszeiten. Fair-Use und zusätzliche Aufwände werden schriftlich geregelt. Eine Reaktionszeit ist keine garantierte Lösungszeit. Größere Umstellungen, Migrationen, neue Standorte, Hardware, Lizenzen und andere Fremdkosten sind gesonderte Leistungen. Kein unbegrenzter Support und kein pauschales 24/7-Versprechen.

Häufige Fragen

Vor dem ersten Schritt.

Gibt es eine unbegrenzte IT-Flatrate?

Nein. Planbare Betreuung braucht klare Grenzen. Enthaltene Leistungen, Kontingente und Fair-Use werden schriftlich vereinbart. Zusätzlichen Aufwand stimmen wir vor der Umsetzung ab.

Wie schnell bekomme ich Hilfe?

Das hängt vom Paket ab: innerhalb eines Werktags im Paket Basis, innerhalb von vier Stunden im Paket Betrieb und innerhalb von zwei Stunden im Paket Praxis, jeweils Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Reaktionszeit ist die Zeit bis zur ersten qualifizierten Rückmeldung, nicht bis zur Lösung.

Helfen Sie auch Privatkunden?

Mein Schwerpunkt sind Praxen und Betriebe. Privatkunden helfe ich nach Kapazität bei konkreten Problemen, remote oder im Raum Frankfurt, zum Stundensatz nach vorheriger Absprache. Ein Monatspaket ist dafür nicht nötig.

Welche Betreuungsmodelle gibt es?

Drei Monatspakete (Basis ab 190 €, Betrieb ab 390 €, Praxis ab 490 € netto), Einzelhilfe zum Stundensatz von 95 € und separat angebotene Projekte für größere Veränderungen. Welches Paket passt, klärt die IT-Bestandsaufnahme.

Passend zu Ihrem Vorhaben.

Fixpreis fair vereinbaren

Was in Ihren Betreuungsvertrag gehört – und was gesondert abgerechnet wird.

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Der erste Schritt ist ein Gespräch

Was soll bei Ihnen besser laufen?

Schildern Sie mir Ihr Problem. In einem kostenlosen 30-minütigen Erstgespräch klären wir, ob und wie ich helfen kann.

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  • Kostenlos
  • 30 Minuten
  • Direkt mit Kai